Versand & Widerruf

Versand in Deutschland

Sobald du bei uns eine Bestellung aufgegeben hast, wird deine Ware für den Versand vorbereitet. 

1. Du erhältst eine Bestätigung deiner Bestellung. 

2. Anschließend übergeben wir deine ausgewählten Produkte an die DHL/ Versanddienstleister. Sobald das Paket vom Dienstleister gescannt wird, bekommst du eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail Adresse.

3. Im Normalfall erhältst du deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Bitte hab Verständnis dafür, dass es in Zeiten von hohem Bestell- und Lieferaufkommen sowohl bei unserem Logistik- als auch bei unserem Versanddienstleister DHL zu Verzögerungen kommen kann.

Sollte sich der Sendungsstatus deiner Bestellung nach 7 Tagen nicht verändert haben, kontaktiere uns gerne per Email (kontakt@wechselarmbaender.de) und gib im Betreff "Paket nicht erhalten, Bestellnummer: XXX" an. Wir können dann weitere Schritte in die Wege leiten.

Wenn du dein Paket an eine DHL Packstation liefern lassen möchtest, ist das kein Problem. Bitte trage die Packstation (+Nummer) in die Adresszeile ein und gib deine persönliche Postnummer im Adresszusatz an. 

 

Beschädigtes Paket

Wenn dein Paket nicht einwandfrei bei dir angekommen ist, fotografiere bitte den Schaden direkt!

Anschließend hast du die Möglichkeit eine Schadensanzeige bei DHL/ Versanddienstleister zu tätigen. Bitte gib die Sendung zusammen mit der Schadensanzeige in einer Postfiliale ab, sodass deine Ware begutachtet werden kann.

Sollte die DHL dir nicht weiterhelfen schicke uns die Fotos an kontakt@wechselarmbaender.de, damit wir das weitere Vorgehen klären können.

Wir werden dann auf dich zurückkommen und uns um eine Ersatzlieferung kümmern. 

Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs der Produkte liegen die Rücksendekosten mit Rücksicht auf unsere Natur/ Umwelt auf Seiten des Käufers. Das dient dem Bewusstsein für Lieferwege und somit die Retouren zu minimieren. Wir sparen gemeinsam damit Ressourcen wie Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen, da es bei Nichtverwendung überflüssigen Müll produziert.

Wir empfehlen dir zu einem versicherten Versand. Du kannst so deine Rücksendung verfolgen. Deine Sendung ist im Falle eines Verlustes durch deinen Versanddienstleister versichert.

Umtausch

Ein Umtausch deiner Produkte ist leider aus organisatorischen Gründen nicht möglich.
Du hast jedoch die Möglichkeit, deine Bestellung nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen an uns zu retournieren. Wir werden dir anschließend das Geld erstatten und du kannst eine neue Bestellung mit deinem Wunschprodukten aufgeben. 

Versand ausserhalb EU

Für Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen und daher noch weitere Kosten auf dich bedeuten.

Die Höhe der Zollkosten richtet sich nach dem Betrag deiner Bestellung/ Lieferung. Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir diese Kosten nicht übernehmen.